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  • 嘉峪關供電“紀檢+專業”監督助力優化營商環境

    中國電力新聞網訊 通訊員 陳浩 馮兵 報道 “您好,請問在用電報裝業務申請過程中,工作人員有沒有亂收費行為?工作人員服務態度怎么樣?有沒有吃拿卡要的情況?”這是國網嘉峪關供電公司紀委開展電話回訪工作的一個縮影。

    2022年,國網嘉峪關供電公司深入推進“三零”“三省”“三公開”服務,以對標國內一流,實現省內領先為目標,持續優化電力營商環境,努力提升獲得電力指數。

    結合目標該公司紀委創新監督模式,制定下發“專項”監督實施方案,重點針對優化營商環境等4個方面,以“明察暗訪”方式,開展監督檢查工作,針對優化營商環境,聚焦“四個緊盯”。緊盯供電服務“小微權力”“靠企吃企”“吃拿卡要”“三指定”問題,緊盯漠視侵害群眾利益問題,緊盯服務用戶“不作為、假作為、慢作為”問題,緊盯“為民服務”宗旨意識不強問題。從多方面逐一查擺供電服務中存在的問題,進一步優化辦電流程,切實方便企業、群眾辦事,不斷優化電力營商環境。

    針對監督中發現的問題,該公司紀委將通過提醒約談,下發《紀律檢查建議書》等方式,督促專業部門認真整改。堅持問題導向,定期開展“回頭看”,推進監督發現問題整改到位,督促責任部門以“一證受理、只跑一次、一次辦成”為目標,舉一反三,建立長效閉環整改機制,最大限度提高服務效率和客戶滿意率。截至2022年3月,嘉峪關公司累計實現全口徑A類“零投訴”480天。

    下一步,該公司紀委將進一步聚焦監督職能,全面發揮紀檢監督的再監督作用,推動公司供電服務更優質,服務水平再提升!

    責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

    關鍵詞:

    來源:中國電力新聞網
    編輯:GY653

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