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  • 重慶銷售“以需為令”留客心

    中國石油網消息(記者雷聲 通訊員程佳)“你們的指導太及時了!不僅給我們解了難,也給桑樹解了‘渴’?!敝貞c太極鎮蠶桑站王站長說。4月17日,重慶銷售公司化肥專員高興強、李瀟帶著技術專家,驅車300公里,把農技服務送到黔江區太極鎮的田間地頭。蠶桑站王站長帶著大家一起追購了90噸尿素、60噸有機復合肥。

    “沒想到中國石油把我的事當成自己的事來辦!”回憶起與中國石油的結緣,王站長告訴記者。2020年疫情形勢嚴峻期間,肥料告急,王站長抱著試一試的心態,撥通了冊山加油站經理舒國虎的電話?!叭绻@批肥不能及時下地,將會影響桑樹抽芽,那種植戶今年就豐收無望了?!彪娫捘穷^的王站長萬分焦急。舒國虎立即將情況上報,并聯系化肥廠家和物流車輛,辦理相關手續,打通所有“堵點”,把20噸尿素送進了太極鎮,也把中國石油的口碑送進了客戶心里。

    隨著武陵山區春耕生產全面鋪開,重慶銷售黔江分公司以客戶需求為令,一客一檔,確定要貨時間地點,直接配送到家,并送“技”上門。一站式綜合解決方案牢牢鎖定了重要客戶。一季度,重慶銷售農資化肥銷售量同比增加70%。

    “公司今年把加快客戶服務體系建設寫進了發展戰略,把滿足客戶需求和為客戶創造價值放在更加突出的位置,傳遞出‘一切圍繞客戶轉’的鮮明導向?!敝貞c銷售市場營銷部負責人說。這個公司制訂客戶倍增計劃,發動全員真情服務、增值服務。

    為客戶多想一步、為客戶多做一點的“待客之道”,讓重慶銷售今年一季度汽油高頻客戶新增1391個,卡銷比55%、卡儲值增長45.4%,創歷史新高。

    2021年年初,站經理張銳剛到濯水加油站時,這個站月均柴油銷量僅70噸。短短一年,靠著“幫客戶算賬、幫客戶解憂”兩大法寶,這個鄉村小站從轄區內5座加油站的激烈競爭中突出重圍,今年一季度實現了月均184噸的柴油銷量。此外,針對距離這個站30公里內有3個高速路下道口的情況,張銳深入摸排道路情況,并結合客戶目的地,一對一設計既能到站加油休整、又能節省高速路費及油費的最優路線。

    “每次路過,即使不加油,我也要進站看看我的老朋友?!惫こ坛邪烫锢习逶阱佑驼靖浇捻椖客旯ず?,張銳還多次幫他聯系新項目。今年,田老板的新項目距離濯水加油站15公里,卻還主動將加油點定在了濯水加油站。

    關鍵詞:

    來源:中國石油報
    編輯:GY653

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