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  • “戰略性”使用IT和數據 數字化轉型戰略到底是什么?

    “數字轉型,戰略先行”,今天我們就重點來聊一聊企業數字化轉型的戰略。

    到底什么是數字化戰略?

    在給數字化戰略下定義之前,我們先來聊聊什么是企業戰略?

    在企業戰略管理的書籍中,有一組比較“官方”的定義:“企業戰略是依據企業本身的資源和實力選擇合適的經營領域和產品,設計、開發并獲取競爭力的一系列綜合的、協調的約定和行動”。

    這個定義很長,理解起來也有點費勁。請容我稍作解讀:戰略,簡單來說就是定位、方向和目標,企業戰略就是回答企業長期該干什么、靠什么干和怎么干的問題。企業戰略從不同的層級出發,又分為經營戰略和職能戰略。經營戰略一般包括營銷戰略、市場戰略、產品戰略、品牌戰略等,職能戰略一般包括財務戰略、人才戰略、融資戰略等。

    說了半天,數字化轉型戰略到底是什么?

    筆者認為,數字化轉型戰略屬于企業戰略的一部分,或者說數字化轉型戰略服務于企業戰略,具體來說就是通過“戰略”的使用IT和數據來支撐企業戰略目標的實現。見下圖:

    數字化轉型戰略到底是什么?

    當企業發展到一定程度,其發展的速度就會放緩,甚至停滯,陷入“內卷”狀態。這時候,企業就需要尋找新的增長點,以求突破“內卷”,持續增長。數字化時代的來臨,讓企業認識到“數字化”,或許就是這個突破發展瓶頸,實現持續增長,甚至重塑商業模式,實現裂變增長的契機。

    因此,數字化轉型戰略或稱數字化戰略并不是孤立的存在,它本身就是企業戰略的一部分,是為了實現企業戰略目標的一系列計劃和行動的組合。

    如何理解2個“戰略”使用?

    企業數字化轉型的戰略就是“戰略”的使用IT和數據,這句話有兩層含義:

    第一,在于“轉”字,之所以轉,也就是說之前沒有“戰略”的使用IT和數據。

    第二,在于“使用”二字,數字化轉型的戰略更強調將“IT”作為基礎生產設施,將“數據”作為重要生產要素去使用。

    1、數字化轉型就是“戰略”使用“IT”

    筆者在《企業數字化轉型:IT部門的未來》中曾經提到過傳統企業IT部門的現狀:大多數傳統企業的IT部門都屬于支撐部門而非生產部門,擁有的話語權比較低,甚至IT部門的人也自嘲自己就是“修電腦”的。

    “戰略”使用“IT”,就是要改變IT的現狀,“重塑IT”,讓其從一個不受重視的“支撐部門”,轉變為能夠切實提升企業生產力、競爭力,以及直接為企業創造價值的“基礎生產設施”。

    當然,這個目標不是說一說就能達到的,這涉及IT職能的重新定義,組織和崗位的調整,績效考核模式的轉變等一系列改革措施(關于如何重新定義IT,請關注公眾號(談數據),參考《企業數字化轉型:IT部門的未來》)。數字化轉型的浪潮,對“IT”來說是前所未有的機遇,也是前所未有的挑戰,轉型能否成功關鍵在于企業能否“戰略”使用“IT”。

    這需要一個過程,這個過程不僅需要改變“老板”對“IT”的認知,更需要“IT”自身作出改變,努力地提升自己的專業技能,深入地學業務知識,并將技術與業務相結合,為企業創造價值。唯有如此,才能不辜負時代給我們這代“IT人”的使命。

    2、數字化轉型就是“戰略”使用數據

    作為一名長期服務于傳統企業的“IT顧問”,我可以負責任的告訴你:大多傳統企業數據使用的真是“一塌糊涂”!

    這并不是說,傳統企業不重視數據,也不是說傳統企業沒有可用的數據,而是大多傳統企業不會用數據,有的企業甚至并不清楚自己到底有哪些數據。囪式的系統架構,各自為政的系統建設,導致傳統企業產生了大量的“數據孤島”。“小數據”普遍存在數據不一致、不準確、不完整等質量問題,系統之間數據無法打通、難以融合,導致了大數據應用“形同虛設”,BI項目也建成了一個只是“噱頭”的“面子工程”。

    在很多傳統企業,業務部門一度認為數據的管不好,用不好那都是IT的事,與我無關。也有很多企業將數據的管理和應用,完全寄托在了IT部門。但據我觀察,雖然看起來IT離數據“很”,但其實IT往往是企業中最不懂“數據”的。

    “戰略”使用數據,就是要改變數據使用的現狀,將數據真正作為企業的“生產要素”去管理和使用。這并不是某一個部門、某一些人員的事情,而是需要企業全員建立對“數據”,對“數字化”的統一認知,具備“用數據說話、用數據決策”的思維模式,培養并逐步形成企業的數據文化。

    數字化戰略落地的步驟

    企業數字化轉型的戰略就是“戰略”的使用IT和數據,其實我也知道這個定義存在很大的爭議。一直以來,“戰略”都是一個“名詞”,而我們是強調“戰略”的“使用”,這顯然將其定義為了一個動詞。

    據筆者觀察,關于企業未來干什么,企業的發展方向、目標、增長點在哪里?這些問題,其實在大多數老板、高管那里都是很比較清晰的。而缺少的是如何將企業戰略與“數字化”相結合,形成數字化戰略并有效落地執行的方法。

    關于數字化轉型戰略的制定和落地執行,簡單談一下我的一點不成熟的想法,請大家多提意見,批評指正。每一個建議和意見我都會虛心學,并不勝感激。

    數字化轉型戰略建議

    1、制定戰略。關于數字化轉型戰略的制定,一定不能脫離業務目標,要與企業戰略目標對齊。具體包括解讀企業戰略,分析業務需求和目標,分析內外部環境,分析行業的領先實踐和案例等一系列措施,并最終輸出數字化轉型的戰略目標。再次強調:數字化轉型重點在于“數字化”而在于“轉型”,需要業務、技術的“雙輪驅動”,而不是“IT”的“燒火棒子一頭熱”。

    2、統一認知。傳統企業中,不是每個人都十分了解企業的戰略,更不用說數字化轉型戰略,而數字化轉型需要的是企業全員的共同參與和努力,這建立在全員對企業數字化戰略的共同認知基礎之上。戰略共識的達成需要一個反復、不斷的溝通,而不只是簡單的行政命令或文件傳遞。

    3、分解目標。數字化轉型不是“一次項目”,而是一個持續的過程,這個過程中,需要每一個部門,每一個人的發力。首先,需要對數字化轉型戰略目標進行分解,將轉型的“大目標”,分階段、分批次,拆解為多個可執行的“小目標”;然后,將這些小目標分配給對應的部門、團隊和個人;最后,一個個的完成和攻克這些目標。這個過程中,隨著時間的推移、業務的變化、技術的更新,轉型的目標也需要進行及時調整。

    4、執行評估。企業的數字化轉型都是漸進式的,涉及反復驗證和不斷試錯,需要對目標執行情況及時評估。通過執行評估,能夠及時發現目標存在的問題和不足,有利于及時對目標作出調整。通過執行評估,發現和驗證轉型的成果,有利于增強人員的信心、鼓舞士氣,從而進一步的推進轉型。

    數字化戰略落地的保障

    根據麥肯錫的一份調研報告:80%企業的數字化轉型都失敗了。失敗的原因或許各有不同,但成功因素卻是十分的相。影響企業數字化轉型成敗的因素有很多,在眾多的影響因素中,筆者認為下幾個保障措施是必要的。

    組織保障

    有什么樣的戰略,就應有什么樣的組織結構,然而這一真理往往被人們忽視。有太多的企業試圖以舊的組織結構實施新的戰略。

    —— 戴爾·麥康基

    數字化轉型并不是一家企業在做,所有企業都在做。數字化正在重塑各行各業,市場更加變化萬千,不確定更加增強,這種情況,企業有必要嘗試放棄“臃腫的”傳統組織模式,積極擁抱靈活、敏捷的組織形態。

    人才保障

    人才是企業數字化轉型中的“千里馬”,助燃數字化變革的驅動力。企業數字化轉型的競爭中,更多的是人才的競爭。企業需要培養和引進三方面的數字化人才:一是,懂數字化技術的管理人才;二是,構建數字化基礎環境、開發數字化產品的數字化專業人才;三是,在業務中使用數字化提升工作效率的數字化應用人才。

    技術保障

    技術保障就是筆者提到的“戰略”使用IT。充分利用數字化技術和工具,有助于推進企業數字化轉型。用數字化技術重塑企業業務流程,真正打通企業端到端的業務流,讓業務更加敏捷、高效。用數字化技術,對企業數據進行有效治理和管理,讓企業信息變得更加透明、可靠和容易獲得。

    機制保障

    除了我們上邊提到的組織保障、人才保障、技術保障,企業數字化轉型還需要建立起與企業相適應的管理機制。

    第一,激勵機制,加強對數字化的專業人才、應用人才、管理人才的激勵,讓每個人才都能真正的釋放自己的潛能,為企業創造價值。

    第二,資金投入機制,毫無疑問,數字化轉型是需要成本的,而且不是“一次投入”就能收獲很好的成效。上云、設備改造、新技術研發……等等,這些IT投入顯然也不是一個小數目。投入大量資金,轉型失敗的案例也是比比皆是。這時候,更加考驗"數字化轉型領袖"的眼光和魄力。

    寫在最后的話

    數字化轉型,對傳統企業來講是一個“箭在弦上不得不發”的事情,做好戰略規劃是數字化轉型成功的關鍵。關于數字化轉型的戰略,筆者認為并非一定要定一些可望而不可及的“高遠目標”,更不是羅列一系列“大手筆”的IT預算投資,而更多的應該將重點放在改變“使用IT和數據”的方式、策略和環境上,讓技術真正服務于業務,為企業創造價值才是真。

    關鍵詞: 數字化轉型 企業戰略 傳統企業 人才保障

    來源:談數據
    編輯:GY653

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